Die Verbindung von Data Science und dynamischer Kreativität – Teavaro und Celtra schließen sich zusammen

Teavaro und Celtra schließen sich zusammen, um eine dynamische, kreative und datengesteuerte Strategie in die Implementierung des vernetzten Einzelhandels einzubringen?

Das vernetzte Einzelhandelserlebnis

Die Begründung für die nahtlose Integration des digitalen und physischen Einkaufserlebnisses (vernetzter Einzelhandel) ist ganz einfach:

• Während die meisten Kunden ihre Einkaufsreise online beginnen, ziehen es 69% der Kunden vor, in Einzelhandelsgeschäften einzukaufen. [ich]
• Marken im ersten Erwägungssatz werden mehr als doppelt so wahrscheinlich gekauft wie Marken, die erst später in der Entscheidungsreise in Betracht gezogen werden. [ii]
• Kunden, die mit einer mobilen Website interagieren, haben nicht nur eine um 111 TP6T höhere Konversionsrate im Geschäft, sondern auch 81 TP6T höhere durchschnittliche Ausgaben. [iii]

 

Customer Journeys > Kontextuelles Engagement > Personalisiertes Engagement > Omnichannel-Engagement“ width=“960″ height=“257″>

 

Ein gutes vernetztes Einzelhandelserlebnis zeichnet sich durch die folgenden sechs Prinzipien aus:

• Kundenbedürfnisse: klar auf die Anforderungen des Kunden eingehen.
• Kundenreisen: den gesamten Prozess unterstützen, nicht nur einen einzigen Moment.
• Kontextuelles Engagement Engagement von Zeit, Ort, Absicht und jüngsten Erlebnisereignissen abhängig machen.
• Personalisierte Engagements: Machen Sie die Erfahrung relevant, indem Sie Einsichten und Wissen verwenden.
• Omnichannel-Engagement: ermöglichen einen nahtlosen Übergang zwischen den Kanälen und machen es dem Verbraucher leicht, die Reise fortzusetzen.

Zusammenfassend

• Da sein: wann und wo immer ein Benutzer einkauft.
• Nützlich sein: Erfüllen Sie sie in einem Moment der Not, indem Sie wertvolle Informationen bereitstellen, sei es Video-Tutorials, Produktbewertungen oder die Möglichkeit, reibungslos einzukaufen.

 

Interconnected Retail in die Praxis umsetzen

Um ein gutes vernetztes Einzelhandelserlebnis zu implementieren, müssen in den meisten Fällen einige traditionelle Praktiken geändert und neue Funktionen hinzugefügt werden:

• Interaktionen: Von vordefinierten Kampagnen bis hin zu den nächstbesten Engagements unter Berücksichtigung von Kontext und Personalisierung.
• Engagement: Von Einzelanzeigen bis hin zum Storytelling mit der richtigen Sequenzierung und Häufigkeit der Interaktionen.
• Motive: Von einem einzelnen Creative für alle Nutzer bis hin zu datengesteuerten dynamischen Creatives im großen Maßstab.
• Zuschreibung: Von der Last-Click-Attribution bis hin zu Attributionsmodellen, die alle Eindrücke, Kontakte und Aktionen während der gesamten Customer Journey berücksichtigen.
• Metriken: Von der Messung der Conversion nach Kanal bis hin zur Messung der Kundenbindung und der Gesamtumsatzsteigerung.
• Optimierung: Von Analysen nach der Kampagne, die Erkenntnisse für die nächste Kampagne generieren, bis hin zur dynamischen Optimierung, während Interaktionen und Kampagnen ausgeführt werden.

 

 

Aber Hinrichtung? besonders in einer Mobile-First-Umgebung ? scheitert oft. Laut einer aktuellen Forrester-Studie werden 55% der heutigen Ausgaben für mobile Werbung aufgrund ineffektiver Anzeigen, überhöhter Produktionskosten und Kampagnenverzögerungen und daraus resultierender ungenutzter Budgets verschwendet. Noch schlimmer ist, dass 73% der Anzeigen, die Verbraucher sehen, eine negative oder keine emotionale Reaktion hervorrufen. Dennoch wird prognostiziert, dass die Ausgaben für mobile Werbung im Jahr 2017 erneut um 32% wachsen und weltweit erstaunliche 143,5 Mrd. USD erreichen werden. Aber wenn sie gut ausgeführt werden, schneiden Mobilgeräte und Anzeigen gut ab: Die Erinnerungs- und Kaufabsicht für die Top-20%-Anzeigen ist sechsmal höher als die der Schlusslichter 80%.

Um noch wirkungsvoller zu sein, müssen die Verbraucher in Bezug auf ihren Kontext angesprochen werden, und es muss eine Anpassung der Botschaft erfolgen, um ein kontextbezogenes und persönliches Engagement zu schaffen. Kurz gesagt, zielgerichtetes, personalisiertes oder dynamisches Creative stellt eine fantastische Gelegenheit dar, den Wert von Daten freizusetzen und effektivere Marketingergebnisse zu erzielen.

In den meisten Fällen ist das gezeigte Motiv jedoch in der Regel das gleiche und nutzt die Daten nicht, um die Botschaft (oder das Angebot) maßzuschneidern und für jeden Verbraucher und Kontext so relevant wie möglich zu machen.

Eine gute Ausführung macht den Unterschied. Anzeigen, die beispielsweise ein positives Erlebnis schaffen, verdoppeln die Wahrscheinlichkeit, dass ein Verbraucher ein stationäres Geschäft oder eine Markenwebsite besucht.

 

 

Teavaro und Celtra schließen sich im TM Forum zusammen

Teavaro und Celtra haben sich zusammengetan, um die Leistungsfähigkeit der Kombination der Marketing-Middleware-Plattform FunnelConnect® von Teavaro mit der Creative-Management-Plattform von Celtra zu demonstrieren, um großartiges datengesteuertes Marketing und kreative Umsetzung zu kombinieren.

Die vorintegrierte Lösung:

• identifiziert Besucher (Kunden & Interessenten) kanal- und geräteübergreifend mit integriertem datenschutzkonformem Berechtigungsmanagement,
• kombiniert kontextbezogene, verhaltensbezogene und beschreibende Besucherdaten für Echtzeit-Targeting und
• erstellt und zeigt ansprechende, zielgerichtete und dynamische Creatives in großem Maßstab, die durch Echtzeitdaten ausgelöst werden

Im Rahmen einer TM Forum Catalyst-Projekt gesponsert von der Orange Group, Ncell, einem asiatischen Betreiber (Axiata Group) und ArtOfArc, zeigen wir eine End-to-End-Lösung für eine Omnichannel-Kundenreise.

Möchten Sie mehr erfahren?

Begleiten Sie uns auf TM Forum Live Event in Nizza am 15^th-18^th Dürfen wo die Lösung präsentiert wird. Wenn Sie Nizza nicht erreichen können, schreiben Sie mir einfach (dirk@teavaro.com) und ich werde Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.

 

[ich] JD Power 2016 US Wireless Purchase Experience Full-Service-Leistungsstudie^SM?Band 1

[ii]  McKinsey vierteljährlich, Februar 2017, Das neue Schlachtfeld für marketingorientiertes Wachstum

[iii] Think with Google, Juli 2016: Micro Moments beim Einkaufen: 3 Schritte, um Ihre Marke auf Erfolgskurs zu bringen.