Nuestros servicios de consultoría se centran en los datos de los clientes

beneficios clave
Liderazgo intelectual combinado con experiencia de implementación práctica
Consultoría de Transformación Digital
Marketing omnicanal basado en datos
Ecosistemas de datos de clientes
Privacidad y seguridad de los datos del cliente

Consultoría de transformación digital con foco en el cliente

Para la mayoría de las empresas tradicionales, los datos de los clientes son la piedra angular de sus nuevos modelos de negocio, ya sea basados en datos, plataformas o suscripciones. Una base de clientes data-rich opt-in se convierte en la fuente de una ventaja competitiva, ya que no se puede copiar fácilmente. Ayudamos a definir nuevos modelos de negocio, hoja de ruta y acompañamos la implementación. Nuestro enfoque es cómo construir y aprovechar estratégicamente los activos de datos de clientes basados en permisos y crear una cultura de adquisición de datos.

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Imagen de un equipo en una reunión de negocios en una oficina

Ejemplos

Definición e implementación de una estrategia de datos de clientes de primera parte e implementación de asociaciones de monetización
Evaluación de Nuevos Modelos de Negocio Digital, Priorización y Definición de un Roadmap de Implementación
Evaluación de las oportunidades de IoT del consumidor desde la perspectiva de los datos del consumidor

Marketing omnicanal basado en datos

Los minoristas y las marcas deben encontrarse con los clientes en los momentos que les importan, teniendo en cuenta que la mayoría de los clientes comienzan su viaje en línea pero compran fuera de línea. Utilizamos un modelo de ciclo de vida de participación del cliente para analizar, configurar y diseñar viajes de clientes omnicanal:

  1. Tenga en cuenta: En esta fase el consumidor reconoce una necesidad y aprende a satisfacerla. Las empresas pueden ayudar al consumidor a proporcionar ideas.
  2. Obrar recíprocamente: Una vez que se realiza la necesidad y se recopilan las ideas, los consumidores se acercan a las marcas y solicitan más información u ofertas concretas. Los consumidores quieren estar seguros de que están recibiendo la mejor oferta.
  3. Elegir: En esta etapa final del proceso de compra el consumidor selecciona productos o servicios concretos, los pide y los recibe. Una vez que el consumidor ha decidido comprar en principio, es importante proporcionar una experiencia de compra sin fricciones.
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Imagen de un equipo analizando información bursátil

Ejemplos

Configure una estrategia de identificación e informes de dispositivos cruzados
Estrategia para promover el uso de medios propios (sitio web, aplicación móvil)
Estrategia para involucrar a los clientes existentes en los canales en línea, incluidos los de búsqueda, video y redes sociales.
Definición de una estrategia de proveedores para los Walled Gardens de Facebook y Google
Estrategia para la Identificación Omnicanal y Compromiso de Clientes Existentes y Prospectos
Revisión o diseño de una arquitectura de tecnología de marketing frente a una estrategia de datos propia

Ecosistemas de datos de clientes

Desde nuestro punto de vista, los anunciantes y editores tienen una gran oportunidad de colaborar en un mundo digital proporcionando contenido relevante durante la interacción con el cliente. Llegar a los clientes cuando y donde pasan su tiempo se convierte en el principal motor del éxito. Si bien la oportunidad es excelente, los modelos comerciales y los desafíos técnicos deben superarse para que estas colaboraciones funcionen. Ayudamos a establecer asociaciones y crear ecosistemas entre anunciantes y editores que tienen el potencial de crear nuevos mercados. Creemos que el viejo mundo de la tecnología publicitaria, basado en la sincronización de cookies de terceros, se volverá obsoleto y es hora de dar forma a la industria en lugar de dejarse llevar por el tsunami digital que se avecina.

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Una persona que trabaja en una computadora y una computadora portátil en una mesa

Ejemplos

Definición de una nueva oferta para los anunciantes de un grupo de editores
Definición de una asociación bilateral de datos entre una marca de consumo y un grupo de editores
Definición de un ecosistema de anunciantes y editores para el marketing basado en personas

Privacidad y seguridad de los datos del cliente

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE entra en vigor en mayo de 2018, con amenazas de multas de hasta 4% de ingresos globales. Podemos ayudar a evaluar las implicaciones para el marketing, ya sea sobre el consentimiento para usar datos de CRM o el seguimiento de datos con fines de marketing. Creemos que el enfoque no debe estar solo en el cumplimiento normativo, sino en la oportunidad que se les ofrece a las empresas de construir una relación con sus clientes de forma activa, solicitando permisos a cambio de un gran servicio.

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Imagen de una persona trabajando en una laptop

Ejemplos

Evaluación del impacto sobre la privacidad de los datos de perfiles con fines de marketing
Definición de una asociación bilateral de datos entre una marca de consumo y un grupo de editores