Customer Engagement

Teavaros ultimative Tools zur Kundenbindung

Ganzheitliche Profile, erhöhtes Engagement: Tauchen Sie ein in die Zukunft der Kundeninteraktion

Die Customer Engagement Plattform von Teavaro kombiniert nahtlos Daten aus unterschiedlichen Quellen, um ein ganzheitliches Kundenprofil in Echtzeit zu erstellen. Gewinnen Sie eine unvergleichliche Perspektive auf jeden einzelnen Kunden, indem Sie die Leistung von aggregierten First-Party-Daten über alle Marketingkanäle hinweg nutzen. Erleben Sie die Vorteile von zielgerichtetem Marketing, verbesserter Personalisierung und einem veränderten Kundenerlebnis. Boostern Sie Ihre Kampagnen, um mehr Engagement und Conversions zu erzielen sowie Kundentreue und den Lifetime Value zu maximieren. Steigern Sie Ihren ROAS und genießen Sie die Verbindung von unserer Identity Resolution Plattform mit allen Funktionen einer hochmodernen Kundendatenplattform (CDP).

Ganzheitliche Profile, erhöhtes Engagement: Tauchen Sie ein in die Zukunft der Kundeninteraktion

Erleben Sie Real Time Fähigkeiten unserer Plattform, die eine sofortige Onsite Personalisierung und eine augenblickliche Eventverarbeitung bietet.

Sie basiert auf Ihrem Echtzeit-Identitätsgraphen und garantiert eine unübertroffene Personalisierung, die den Wert Ihrer 1st Party Daten maximiert. Unsere anpassungsfähige Architektur fügt sich nahtlos in Ihre MarTech-Landschaft ein.

Erleben Sie Real Time Fähigkeiten unserer Plattform, die eine sofortige Onsite Personalisierung und eine augenblickliche Eventverarbeitung bietet.

Sie basiert auf Ihrem Echtzeit-Identitätsgraphen und garantiert eine unübertroffene Personalisierung, die den Wert Ihrer 1st Party Daten maximiert. Unsere anpassungsfähige Architektur fügt sich nahtlos in Ihre MarTech-Landschaft ein.

Unerreichte Vollständigkeit im ID-Graphing

1.

Exzellente
Kundenbindung
in Echtzeit

Sofortige Onsite Personalisierung und schnelle Eventverarbeitung

Unsere Plattform wurde mit dem Schwerpunkt auf Echtzeit-Performance entwickelt und gewährleistet eine sofortige Personalisierung ab dem ersten Laden der Seite. Erleben Sie sofortige Eventeinblicke, die schnelle Retargeting-Aktionen ermöglichen. Profitieren Sie außerdem von unserer Fähigkeit, Machine-Learning-Modelle in Echtzeit in die Eventverarbeitungskette einzubetten, um ein fortschrittliches, vorausschauendes Engagement zu ermöglichen.

Unerreichte Vollständigkeit im ID-Graphing

2.

Maximierung von First-Party-Daten mit Real-Time Identity Graph

Echte Personalisierung über alle Berührungspunkte hinweg

Arbeiten Sie mit Ihrem eigenen Echtzeit-Identitätsgraphen, um eine unübertroffene Personalisierung von Nachrichten zu erreichen, auch für nicht eingeloggte Nutzer. Steigern Sie Ihre Trefferquoten in bezahlten Medienkanälen über das normale Maß hinaus, das andere Plattformen bieten. Generieren Sie bisher unerreichte Werte aus Ihren First-Party-Daten durch die gezielte Nutzung über alle Interaktionen und Marketingkanäle hinweg.

Unerreichte Vollständigkeit im ID-Graphing

3.

Adaptive
Plattformarchitektur

Integrieren Sie, was Sie brauchen, bewahren Sie, was Sie haben

Mit ihrer einzigartigen adaptierbaren Architektur ergänzt unsere Plattform Ihren bestehenden MarTech-Stack. Nutzen Sie nur die Funktionalitäten, die Sie benötigen, und profitieren Sie von Ihren aktuellen Investitionen. Unser Fokus auf flexible Datenstrukturen sorgt für nahtlose Integrationen, was insbesondere für maßgeschneiderte Systeme von Vorteil ist, bei denen Standardkonnektoren möglicherweise nicht ausreichen.

Unerreichte Vollständigkeit im ID-Graphing

4.

Mit Utiq-Partnerschaft
neue Chancen
erschließen

Strategische Aktivierung & Targeting mit Utiqs Authentic Consent Service

In Zusammenarbeit mit Utiq präsentieren wir einen revolutionären Authentic Consent Service, der beispiellose Aktivierungs- und Targeting-Möglichkeiten im offenen Internet eröffnet. Tauchen Sie ein in eine vorintegrierte, sofort einsatzbereite Lösung, die Ihre Engagement-Strategien von Anfang an unterstützt.

Profitieren Sie von unserer strategischen Utiq-Partnerschaft und nutzen Sie innovative Einwilligungslösungen für ein hervorragendes Targeting im offenen Internet.

Logo blau

Data Collection:

Nahtlose Erfassung digitaler Insights

Verbessern Sie Ihre digitalen Datenerfassungsmöglichkeiten mit unseren robusten Tools, die für Präzision und Skalierbarkeit entwickelt wurden:

Website Tag Integration: binden Sie unser vielseitiges Website-Tag in Ihre Website ein und erfassen Sie mühelos komplexes Nutzerverhalten und Trends.

Mobile Daten mit SDK: nutzen Sie unser Software Development Kit (SDK), um Daten aus Ihren mobilen Apps nahtlos zu nutzen und sie im Kundendatenspeicher zu konsolidieren.

Erweiterte Datenanreicherung: jeder Datenpunkt wird mit IP-2-Location- und User-Agent-Referenzdaten verfeinert und bietet so tiefere Einblicke in die Nutzer.

Vereinheitlichte Datenansatz : Daten von verschiedenen digitalen Touchpoints werden nicht nur gesammelt, sondern auch vereinheitlicht, um Konsistenz und Genauigkeit zu gewährleisten.

Maßgeschneidertes Daten-Mapping: unsere Lösung ermöglicht kundenspezifische Mappings, die maßgeschneiderte Transformationen und Filterung von Daten für Ihre individuellen Bedürfnisse ermöglichen.

Unsere Fähigkeit zur Datenerfassung stellt sicher, dass Sie in der Lage sind, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage umfassender, angereicherter und einheitlicher Verhaltensdaten zu treffen.

Data Ingestion:

Data Ingestion:

Umfassende Daten
Einnahme für ganzheitliche Erkenntnisse

Maximieren Sie das Potenzial Ihres Engagements mit unseren hochmodernen Datenimportfunktionen, die einen nahtlosen Informationsfluss aus einer Vielzahl von Quellen gewährleisten:

Vielseitige Datenintegration: ganz gleich, ob Ihre Daten online oder offline, strukturiert oder unstrukturiert sind, unsere Plattform ist so konzipiert, dass sie alles verarbeiten kann - von Kauftransaktionen über das Surfverhalten im Internet bis hin zu Kontakthistorie.

Breite Quellenkompatibilität: Ob CRM, Lead Management, Kampagnenmanagement-Systeme, Online-Shops, Data Warehouses oder Data Lakes - unser Datenimporter ist so konzipiert, dass er sich mühelos integrieren lässt. Darüber hinaus bieten wir die Flexibilität, externe Zweit- oder Drittsysteme einzubinden, um Ihre 1st Party Daten zu ergänzen.

Qualität an vorderster Front: da wir die zentrale Rolle der Datenqualität für erfolgreiche Marketingstrategien erkannt haben, sorgt unsere Plattform von Anfang an für Datenintegrität. Es wäre zwar ideal, Datenprobleme an der Quelle zu beheben, aber in der Praxis ist das oft nicht machbar. Daher haben wir robuste Prüf- und Bereinigungsmechanismen eingebaut, die sicherstellen, dass Ihre Daten privacy-compliant bleiben und für Ihre Marketingmaßnahmen abrufbar sind.

Garantierte Datensicherheit: alle personenbezogenen Daten (PII) werden über sichere Protokolle übertragen und beim Import verschlüsselt. Die Entschlüsselung erfolgt nur dann, wenn dies für bestimmte Übermittlungsmethoden, wie z. B. E-Mails oder SMS, erforderlich ist, um die Privatsphäre Ihrer Nutzer zu schützen.

Mit unserem Datenimporter profitieren Sie nicht nur von einer 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden, sondern haben auch die Gewissheit, dass alle Daten nach den höchsten Datensicherheitsstandards der Branche geschützt sind.

Einheitliche Profilerstellung:

Tiefe Einblicke in den Kunden

Mit unserer Engagement-Plattform können Sie sich nahtlos ein umfassendes Bild von jeder einzelnen Person machen. Indem wir alle unterschiedlichen Details eines Nutzers zusammenführen und sie mit seinen spezifischen individuellen Datenschutzberechtigungen abgleichen, erstellen wir ein einheitliches Kundenprofil, das reichhaltig und aufschlussreich ist. Von Verhaltensmustern, die über konfigurierbare Zeitintervalle segmentiert werden, bis hin zur Erkennung von Nutzerinteressen, Markentreue, Personas und Produktkategorie-Vorlieben - unsere Plattform bietet all das. Obendrein ist jedes Detail der Profile über unseren intuitiven Profil-Viewer leicht zugänglich.

Einheitliche Profilerstellung
Adaptive Eventanalyse:

Adaptive Eventanalyse:

Intelligente Auslöser für verbessertes Engagement

Nutzen Sie mit unserer Plattform die Leistungsfähigkeit von Echtzeit-Verhaltensdatenströmen. Ganz gleich, ob es sich um ein einzelnes Event handelt, wie z. B. den spezifischen Standort eines Nutzers oder den Verlauf einer Customer Journey innerhalb bestimmter Parameter, unser System ist darauf eingestellt, diese Ereignisse sofort zu erkennen und darauf zu reagieren. Es erkennt Vorfälle wie abgebrochene Warenkörbe oder differenziertere Ereignisse, die sich aus der Korrelation verschiedener Interaktionen ergeben. Diese Trigger, ob einfach oder komplex, ebnen den Weg für zeitnahe, triggerbasierte Kampagnen und bereichern die Granularität Ihrer Kundenprofile.

Intelligente Einblicke in das Verhalten:

Erschließen Sie das Potenzial von Machine Learning

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des Machine Learnings unserer Plattform, um ein tieferes Verständnis des Nutzerverhaltens zu erlangen. Wir bieten sowohl überwachte als auch unüberwachte ML-Algorithmen:

Klassifizierung: Vorhersage der Wahrscheinlichkeit bestimmter Benutzeraktionen, wie z. B. der Neigung, ein bestimmtes Produkt zu kaufen, oder des gesamten Customer Lifetime Value.

Regression: verwenden Sie Zeitreihenanalysen für Umsatzprognosen und Trendvorhersagen.

Assoziation: Führen Sie Warenkorb-Analysen durch, um das Kaufverhalten der Nutzer zu erkennen.

Unsere Propensity-Modelle analysieren eine Vielzahl von Faktoren - von früheren Käufen eines Nutzers über Kampagnen-Engagements bis hin zu seinem Surfverhalten bei bestimmten Produkten oder Kategorien. 

Dies bietet unschätzbare Einblicke in ihr wahrscheinliches zukünftiges Verhalten, z. B. die Wahrscheinlichkeit, dass sie bestimmte Produkte kaufen oder sich für bestimmte Marken interessieren. Mit unserer Plattform können Sie nicht nur die Zukunft vorhersagen, sondern auch die Gegenwart besser verstehen als je zuvor.

Intelligente Verhaltenseinblicke

End-to-End-Profilprüfung und -Überwachung:

Optimieren Sie Ihren Personalisierungsansatz mit unserem integrierten Profil-Tester. In der heutigen dynamischen MarTech-Landschaft birgt die Integration mehrerer Produkte von verschiedenen Anbietern oft mehrere potenzielle Fehlerpunkte. Dies kann insbesondere bei der Einrichtung von Kampagnen oder neuen Software-Releases problematisch sein. Mit unserem Profil-Tester können Sie das:

Umfassende Journey-Tests: nahtlose Durchführung von End-to-End-Tests für alle Customer Engagement Journeys, um sicherzustellen, dass jede Benutzerinteraktion die beabsichtigten Kampagnenreaktionen hervorruft.

Testprofile erstellen und kontrollieren: erstellen Sie auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Testprofile, die Ihnen die vollständige Befugnis zur Änderung von Identifiern, Attributen und Einwilligungen geben, falls erforderlich.

Unsere Plattform sorgt dafür, dass Ihre Kampagnen reibungslos ablaufen, Ihre Integrationen einwandfrei funktionieren und Ihre Personalisierungsstrategien perfekt umgesetzt werden.

Erweiterter Segment Builder für präzises Targeting:

Verfeinern Sie Ihre Marketingmaßnahmen mit unserem intuitiven Segment Builder. Unser Tool wurde entwickelt, um die Leistung von einheitlichen Kundenprofilen zu nutzen und ermöglicht Ihnen Folgendes:

Maßgeschneiderte Kundengruppierung: segmentieren Sie Ihren Kundenstamm und potenzielle Leads anhand gemeinsamer Merkmale und stellen Sie so sicher, dass jeder Marketingansatz auf die Zielgruppe zugeschnitten ist.

Umfangreiche Daten nutzen: integrieren Sie eine Vielzahl von Datentypen, von demografischen Details und Kaufhistorien bis hin zu komplexen Online-Verhaltensweisen, und nutzen Sie so eine unvergleichliche Segmentierungstiefe.

Schätzungen in Echtzeit: da die Segmentierung häufig ein iterativer Prozess ist, profitieren Sie von unserer Echtzeit-Schätzfunktion, mit der Sie die potenzielle Größe der von Ihnen gewählten Segmente sofort abschätzen können

Mit unserem Segment Builder stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingkampagnen nicht nur grob umrissen sind, sondern fein abgestimmte Strategien für eine optimale Wirkung.
Erweiterter Segment Builder für präzises Targeting:
Dynamischer Kampagnen-Builder für eine maßgeschneiderte Ansprache:

Dynamischer Kampagnen-Builder für eine maßgeschneiderte Ansprache:

Verbessern Sie Ihre Marketingstrategien mit unserem fortschrittlichen Campaign Builder.

Dieses leistungsstarke Tool bietet eine Fülle von Funktionen, mit denen Sie Ihre Ansprache optimieren können:

Zielgruppenpräzision: wählen Sie Ihr Zielpublikum anhand vordefinierter Segmente aus und stellen Sie so sicher, dass Sie jedes Mal die richtigen Personen ansprechen.

Vielseitige Kampagnentypen: Wählen Sie zwischen einmaligen Aktionen, zeitnahen automatisierten Zeitplänen oder komplexen auslöserbasierten Kampagnen. Ganz gleich, ob Sie auf bestimmte Benutzeraktionen reagieren, beispielsweise auf einen verlassenen Einkaufswagen, oder vorausschauend planen, unser Tool ist für jedes Szenario geeignet.

Verbesserte Personalisierung: weisen Sie einer einzigen Kampagne mehrere Angebote zu, die durch frei definierbare Personalisierungsattribute ergänzt werden. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kampagneninhalte bei jedem Empfänger auf größtmögliche Resonanz stoßen, was die Relevanz erhöht und das Engagement steigert.

Nutzen Sie das Potenzial wirklich personalisierten Marketings mit unserem Campaign Builder und ebnen Sie den Weg für sinnvollere Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe.

Onsite-Aktivierung für maßgeschneiderte Nutzererlebnisse:

Tauchen Sie ein in die erweiterte digitale Personalisierung mit unserer Onsite-Aktivierungsfunktion:

Dynamische Aktivierung: aktivieren Sie kundenspezifische Attribute, Segmente oder Kampagnen direkt auf Ihren Online-Kanälen, um sicherzustellen, dass Ihre Nutzer Inhalte erleben, die ihren Vorlieben und Verhaltensweisen entsprechen.

Besucherpersonalisierung: Selbst wenn ein Benutzer nicht eingeloggt ist, fügt unser System intelligent Daten basierend auf Ihrem ID-Graph in die Client-Daten-Ebene ein, was ein individualisiertes Web- und App-Erlebnis ermöglicht, das auf jeden Besucher abgestimmt ist.

Integration mit Personalisierungs-Engines: füttern Sie die eingebetteten Daten nahtlos in Personalisierungsmotoren, sodass Sie Inhalte oder Banner spontan anpassen können, um ein ansprechenderes und relevanteres Benutzererlebnis zu bieten.

Ermöglichen Sie Ihren Online-Kanälen, eine konsistente und personalisierte Benutzerreise zu liefern, um das Engagement und die Zufriedenheit zu steigern.
Push-Aktivierung:

Push-Aktivierung:

Optimiertes personalisiertes Messaging über alle Kanäle hinweg:

Optimieren Sie Ihre Reichweite mit unserer erweiterten Push-Aktivierungsfunktion:

Vereinheitlichte Datenintegration: Führen Sie Verhaltens- und Kundendaten nahtlos zusammen, um maßgeschneiderte Nachrichten für jeden Einzelnen über alle Ihre Push-Kanäle zu erstellen, einschließlich App-Push, Web-Push, E-Mail, SMS und Post.

Vielseitige Deliverymethoden: ganz gleich, ob Sie sofortige, verhaltensgesteuerte Nachrichten über eine API oder geplante Batch-Aktivierungen bevorzugen - wir haben alles für Sie. Integrieren Sie einfach in Deliverysysteme, sei es für E-Mails, App-Pushes oder andere Kanäle.

Geplante oder On-Demand-Aktivierung: Opta por activaciones en tiempo real basadas en acciones de usuario, o programa envíos de datos para un compromiso constante. Alternativamente, disfruta de la flexibilidad de activaciones únicas, asegurando que tengas control total sobre tu estrategia de comunicación. 

Maximieren Sie das Engagement und bieten Sie wirklich personalisierte Erlebnisse mit unserer umfassenden Push-Aktivierungsfunktion.

Paid-Media-Aktivierung:

Präzises Targeting auf Plattformen von Drittanbietern:

Steigern Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen mit unserer Paid Media Activation-Funktion:

Nutzen Sie Ihren Kundenstamm: nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre 1st Party Daten auf verschiedenen Medienplattformen zu verwenden. Egal ob Zielgruppenunterdrückung beim Prospecting oder das Erstellen von maßgeschneiderte Cross-Sell- und Upsell-Kampagnen - wir haben alles für Sie.

Benutzerdefinierter Datenabgleich: gehen Sie über das grundlegende Targeting hinaus. Durch die Verwendung von Identifiern wie E-Mail, Telefonnummer, Adresse oder Geräte-IDs können Sie Ihre Kunden und Leads nahtlos mit den umfangreichen Zielgruppen externer Mediengiganten wie Facebook und Google matchen. Mit martechpasses können Sie mit dem Authentic Consent Service von utiq nahezu 100 %ige Match Rates im offenen Internet erreichen.

Optimierung der Konversion: verbessern Sie die Ergebnisse Ihrer Medienkampagnen, indem Sie tiefere Datenperspektiven für eine präzisere Optimierung bieten. Für Unternehmen, die zwischen Netto- und Bruttoverkäufen unterscheiden - insbesondere in Fällen, in denen die Anzahl der Stornierungen, Betrügereien, unbezahlten oder zurückgesandten Bestellungen hoch ist - ist unser Tool von unschätzbarem Wert. Erkennen Sie bestimmte Kundengruppen, die zu diesem Verhalten neigen, und gehen Sie auf diese ein, um aussagekräftigere und wirkungsvollere Kampagnenergebnisse zu erzielen. Indem Sie den Schwerpunkt auf den Nettoumsatz legen, können Sie Ihre Strategie auf Kundensegmente ausrichten, die zuverlässigere und profitablere Ergebnisse liefern.

Mit unserer Paid-Media-Aktivierung erreichen Sie nicht nur eine Zielgruppe, sondern immer die richtige Zielgruppe.

Einheitlicher Datenzugriff & Export:

Integrieren Sie nahtlos alle Ihre vereinheitlichten Kundenprofile und gewähren Sie Zugriff auf diese mithilfe unserer erweiterten Datenexportfunktion. Mit dem File Activator können Sie mühelos regelmäßige, automatisierte Datenexporte in festgelegten Intervallen konfigurieren, die aus der Fülle der in der Engagement-Plattform gesammelten Daten stammen.

Das System ist in der Lage, eine Reihe von Dateiformaten, Kodierungen und Komprimierungen zu verarbeiten, und bietet die Flexibilität, Exporte an verschiedene Ziele zu leiten, einschließlich Amazon S3 oder sftp-Server. Wenn Sie Datenübertragungen in Echtzeit bevorzugen, unterstützt unsere Plattform auch Streaming-Funktionen zu Zielen Ihrer Wahl - sei es das Streaming von Verhaltensdaten direkt in ein Data Warehouse oder die Weiterleitung von Kampagnenergebnissen an ein Attributionssystem. Darüber hinaus sorgen API-Integrationen dafür, dass Ihr Martech-Stack stets in Echtzeit aktualisiert wird, was die Effizienz und Anpassungsfähigkeit erhöht.

 

Engagement-Dashboards:

Mit den Engagement Dashboards können Sie mühelos durch die Feinheiten Ihrer Kampagnen navigieren. Diese sorgfältig kuratierten Berichte bieten eine prägnante Momentaufnahme Ihrer Kampagneneffizienz und der Auswirkungen Ihrer Kundeninteraktionen. Entdecken Sie, welche Nutzer von bestimmten Kampagnen angesprochen wurden, und verfolgen Sie die daraus resultierenden Impressionen, Klicks und verschiedenen Nutzeraktionen. Tauchen Sie tiefer ein, um die Herkunft Ihrer Besucher zu verstehen, sei es organischer Traffic, bezahlte Social-Media-Aktivitäten, Video-Promotions, Suchkampagnen oder Interaktionen über Ihre eigenen digitalen Assets und Push-Kanäle.

Tauchen Sie tief in die Engagement-Analyse ein:

Tauchen Sie tief in die Engagement-Analyse ein:

Nutzen Sie mit dem Engagement Analyst die Möglichkeit, Einblicke in Echtzeit zu erhalten. Jede Benutzerinteraktion wird sorgfältig protokolliert, rationalisiert und für eine sofortige Analyse zur Verfügung gestellt. Ganz gleich, ob Sie einzelne Ereignisse oder umfassendere Eventketten wie Seitenbesuche, Produktinteraktionen, Newsletter-Abonnements, Banneraufrufe, Warenkorbeingriffe oder endgültige Käufe untersuchen, das Tool bietet Ihnen die erforderliche Tiefe. Erforschen Sie die Feinheiten der Kampagnenleistung oder erkennen Sie den bevorzugten Interaktionskanal eines Kunden. Darüber hinaus lassen sich diese umfangreichen Daten nahtlos in Attributionsmodelle integrieren, so dass Sie Ihre Medienausgaben effektiv verfeinern und optimieren können.

Einblicke in Offline-Konversionen:

Entdecken Sie mit dem Prospect Attribution Dashboard die Brücke zwischen Online-Browsing und Offline-Conversions. Mit diesem Tool können Sie das Verhalten von potenziellen Kunden, die ihre Journey auf Ihrer Website beginnen, aber offline kaufen, genau untersuchen. Durch den Vergleich dieser Pfade mit denjenigen, die ihre Journey online abschließen, erhalten Sie unschätzbare Einblicke in die unterschiedlichen Kundenerfahrungen und können Ihre Strategien für ein optimales Engagement in beiden Bereichen anpassen.

 

Einblicke in die Offline-Konvertierung

Engagement Performance Watchdog:

Verfolgen und optimieren Sie Ihre Kampagnenergebnisse mit dem Engagement Monitor. Dieses Tool nutzt die Möglichkeiten der Zeitreihenanalyse und durchsucht Tracking-Protokolle, um sicherzustellen, dass die Entwicklung Ihres Kundenengagements mit den Erwartungen übereinstimmt. Legen Sie anhand bestimmter Schwellenwerte Warnungen fest und behalten Sie die Entwicklung der KPIs über einen bestimmten Zeitraum im Auge. Zu den wichtigsten Metriken, die Ihnen zur Verfügung stehen, gehören die prozentuale Anzahl der Banner-Klicks und umfassende E-Mail-Marketing-Metriken wie Öffnungs-, Klick-, Bounce- und Abmelderaten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen immer die bestmögliche Leistung erbringen.

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