First-Party Data + identificación en tiempo real: así es como los retailers aseguran el crecimiento y el ROAS.

Lo más importante en pocas palabras:

• La mayoría de los retailers no son realmente dueños de sus first-party data. Los datos están fragmentados entre herramientas y proveedores, inaccesibles cuando y donde más se necesitan.

• La identidad en tiempo real es el vínculo perdido. Sin ella, se vuelve a captar a los mismos clientes a través de medios de pago, se falla en la personalización y se sobreestima el ROAS.

• Ser propietario de tu infraestructura de datos ya no es un "bonito detalle". Ser dueño de tus datos es un activo estratégico que impulsa el crecimiento, protege los márgenes y garantiza la independencia a largo plazo.

Tener first-party data no es una estrategia. Es tu activo, si lo controlas.

En el sector del retail, todo el mundo habla de estrategias de first-party data, pero muy pocos poseen la infraestructura necesaria para que esos datos sean procesables.

No basta con capturar el e-mail de un cliente o su consentimiento para hacer clic en un banner. Para impulsar el crecimiento y mantener el control sobre las relaciones con tus clientes, necesitas algo fundamental:

Una espina dorsal de identidad determinista que conecta cada sesión, pantalla y señal construida y gobernada en tus términos, no en los de tus plataformas publicitarias.

Bienvenido a la nueva era de la gestión de activos de datos, en la que tu grafo de identidad ya no es una caja negra propiedad de Big Tech, sino un activo estratégico bajo tu pleno control.

Retos para una gestión eficaz de los activos de datos.

• El 70-90% de tu tráfico es anónimo. No hay forma de personalizar o reorientar eficazmente.

• Tu CRM y tus plataformas publicitarias no se comunican en tiempo real. Esto significa ofertas tardías, segmentación retrasada e impresiones desperdiciadas.

• El ROAS esta muchas veces duplicado. Un comprador = más de 5 registros desconectados = informes inflados y atribución defectuosa.

Es probable que en tus analysis incluyas GA4, GTM y Meta Pixel. Puede ser que tengas una herramienta de automatización de e-mail. Pero sin una capa de identidad unificada, tu equipo está adivinando, no activando.

Tecnologías que transforman la gestión de activos de datos.

Varias tecnologías están revolucionando la gestión de activos de datos en el sector retail. Las plataformas de resolución de identidades, como la de Teavaro, permiten la identificación de clientes en tiempo real y la integración de identidades, garantizando datos de clientes precisos y que respetan la privacidad. Estas plataformas ayudan a los retailers a crear una visión unificada del cliente y a personalizar eficazmente los esfuerzos de marketing.

Las plataformas de gestión de consentimientos son otra tecnología vital que ayuda a los retailers a gestionar los consentimientos de cookies y los permisos de marketing en todos los dispositivos y canales. Esto no sólo garantiza el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos, sino que también reduce la fatiga de consentimiento entre los clientes. Además, las plataformas de captación de clientes facilitan la activación de datos en tiempo real, lo que permite campañas de marketing personalizadas y una integración perfecta con los MarTech stack existentes.

El grafo de identidad:

El "link" perdido en la activación de datos de origen.

Un grafo de identidad first-party es el "link" entre todos los puntos de contacto con el cliente creados en tu servidor, con tus reglas y mirando tus resultados.

Que significa en la práctica:

• Tasas de identificación de clientes superiores al 60% (frente al 5-15%).
• Latencia de milisegundos para que puedas personalizar antes de que el usuario haga clic.
• Atribución limpia mediante la deduplicación entre dispositivos, canales y sesiones.
• Sin cookies de terceros ni dependencia de proveedores.

Y lo más importante: la infraestructura es tuya. Funciona en tu nube, respeta el GDPR y se adapta a tu estrategia de crecimiento.

Deja de volver a captar clientes que ya tienes.

Estás gastando dinero innecesario al mes readquiriendo los mismos visitantes porque no puedes identificarlos de forma consistente.

Teavaro te ayuda a:

• Resolver la identidad en tiempo real para suprimir a los clientes conocidos en los anuncios de pago.

• Activar ofertas 1:1 en el momento en que un usuario que ha cerrado sesión vuelve a su sitio.

• Unificar las identidades en la aplicación, la web, el CRM y el soporte sin tocar el backend de tu e-commerce.

• Maximiza cada euro de tu presupuesto de medios y CRM.

Esta solución estará disponible en semanas, no en meses.

Según nuestra experiencia, los retailers de moda, belleza, electrónica de consumo y suscripciones son los que experimentan un mayor aumento, ya que tu crecimiento depende del retargeting, la reposición y la repetición de compras.

• Si utilizas Google y Meta, pero no excluyes a los usuarios conocidos, estás gastando demasiado.

• Si tu personalización se basa en cookies, tu rendimiento es insuficiente.

• Si confías en las exportaciones de CRM por lotes, estás reaccionando demasiado tarde.

Tendencias en la gestión de datos.

El futuro de la gestión de activos de datos en el comercio minorista vendrá determinado por varias tendencias emergentes. Una de ellas es la creciente adopción de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar la capacidad de análisis de datos. Estas tecnologías permitirán a los retailers obtener información más detallada, predecir el comportamiento de los clientes y automatizar los procesos de toma de decisiones.

Otra tendencia es la creciente importancia de la privacidad y la seguridad de los datos. A medida que la normativa sobre datos se hace más estricta, los minoristas tendrán que invertir en medidas sólidas de protección de datos y garantizar el cumplimiento de las leyes en evolución. Además, se espera que la integración de la tecnología blockchain para la seguridad y la transparencia de los datos gane tracción, proporcionando a los retailers una forma segura e inmutable de gestionar sus activos de datos.

PREGUNTAS FRECUENTES: Resolución de identidades para activar datos first-party.

1. 1. ¿Qué es un activo de datos de origen?

Un activo de datos de origen se refiere a los datos de clientes que recopilas directamente a través de tus canales propios, como tu sitio web, aplicación móvil y CRM. Esto incluye E-mails, historial de compras, datos de comportamiento y preferencias de consentimiento. Cuando se gestionan adecuadamente, estos datos se convierten en un activo empresarial que puedes activar para personalizar experiencias, suprimir el gasto publicitario y aumentar la retención, todo ello manteniendo el pleno cumplimiento.

2. ¿Por qué es fundamental la resolución de identidad para activar los datos de origen?

Sin la resolución de identidad, tus first-party data permanecen aislados y fragmentados entre herramientas. No puedes conectar de forma fiable sesiones, dispositivos o compras con el mismo cliente. La resolución de identidad te permite reconocer a los usuarios de forma coherente en todas las plataformas, lo que hace posible una personalización oportuna, un retargeting preciso y una atribución mejorada.

3. ¿Cuál es la diferencia entre un CDP y un grafo de identidad?

Una plataforma de datos de clientes (CDP) recopila y organiza los datos de los clientes. Un grafo de identidad conecta los puntos entre diferentes identificadores (como cookies, ID de dispositivos, inicios de sesión, registros de CRM). Los CDP suelen basarse en un grafo de identidad, pero muchos no ofrecen resolución en tiempo real ni control de primera parte. Con un grafo de identidad bajo tu control, puedes activar los datos donde importa sin depender de un CDP.

4. ¿Cómo puede tu infraestructura de identidad reducir los costes de medios?

Si no puedes identificar a los usuarios recurrentes, acabas pagando para volver a captarlos a través de anuncios. Al reconocer a los clientes conocidos en tiempo real, puedes suprimirlos de las campañas de pago, reduciendo el despilfarro. Nuestros clientes suelen ahorrar entre un 15 y un 30% en el gasto en medios de rendimiento, al tiempo que aumentan las conversiones de los canales propios.

5. ¿Cuánto tiempo se tarda en implantar una solución de identidad de primera parte como la de Teavaro?

La solución de Teavaro está diseñada para ser ligera y modular. Puedes empezar a ver resultados en sólo unas semanas. Trabajamos con tu actual gestor, marketing stack y sistema de consentimiento, sin necesidad de un complejo proyecto de IT o cambios en el backend.

6. ¿La plataforma de Teavaro cumple la GDPR y protege la privacidad?

Sí. Teavaro se basa en un enfoque de privacidad, con resolución de identidad determinista que respeta el consentimiento y garantiza el pleno control y cumplimiento.