Reconocimiento del cliente
impulsado por la red.

Aumenta significativamente el número de clientes que pueden ser reconocidos de forma fiable en los canales digitales, más allá de lo que pueden lograr los métodos basados en el inicio de sesión.

La identidad digital tradicional se basa principalmente en la identificación basada en el inicio de sesión, a veces complementada con el ensamblaje offline basado en IP en almacenes de datos. Estos enfoques son limitados cuando los clientes no están conectados de forma constante, los identificadores tienen una vida útil corta y la conciliación de identidades se produce con retraso.
Las empresas de telecomunicaciones operan a nivel de red, donde las conexiones de los clientes son intrínsecamente más estables. Al incorporar señales consentidas a nivel de red en el Marketing Identity Hub, las empresas de telecomunicaciones pueden reconocer a los clientes en todos los dispositivos, navegadores y sesiones, incluso cuando no han iniciado sesión, siempre que se cuente con el consentimiento y los clientes accedan a los servicios digitales a través de la red de telecomunicaciones.
Esto da lugar a tasas de reconocimiento consistentemente más altas en entornos web y de aplicaciones, lo que permite una personalización más temprana, una atribución más clara y una gestión más eficaz de la base de clientes que los enfoques de identidad basados únicamente en la web.

Se integra de forma nativa con las señales de las redes de telecomunicaciones y se adapta perfectamente a los sistemas digitales, CVM y backend existentes.

El Marketing Identity Hub está diseñado para incorporar señales de identidad tanto de puntos de contacto digitales (web, aplicaciones, sistemas backend) como de entornos de redes de telecomunicaciones. En el caso de las redes móviles y fijas, esto incluye identificadores de red seguros y basados en el consentimiento que pueden vincularse al comportamiento digital en tiempo real.
Junto con sus equipos de ingeniería de redes, evaluamos si las capacidades existentes, como el enriquecimiento de encabezados o las API de identificación de suscriptores, pueden utilizarse para permitir el reconocimiento determinista de los clientes en todas sus redes. La integración es del lado del servidor y de nivel empresarial, lo que evita cambios intrusivos en los sistemas centrales de la red.
Este enfoque permite:
* Reconocimiento a nivel personal en redes móviles.
* Reconocimiento a nivel doméstico en redes fijas.
* Reconocimiento coherente de los clientes cada vez que los usuarios acceden a servicios digitales a través de sus redes.
Toda la identificación sigue siendo determinista, basada en el consentimiento y segura para la privacidad, lo que amplía el reconocimiento mucho más allá de lo que pueden ofrecer los métodos basados únicamente en el inicio de sesión o en la web.

Sí. La identidad de red se puede vincular a los sistemas de clientes y CVM existentes mediante identificadores determinísticos.

Las empresas de telecomunicaciones ya mantienen una gran cantidad de datos de clientes en plataformas de CRM, facturación, CVM y servicios. El Marketing Identity Hub actúa como una capa unificadora que vincula los identificadores a nivel de red con los ID de clientes existentes de una manera controlada y determinista. Esto permite conectar el comportamiento digital con los clientes contractuales sin duplicar sistemas ni reconstruir modelos de datos, lo que permite a los equipos de CVM operar con una visión más completa y en tiempo real de los clientes.

Reconociendo al mismo cliente de forma coherente en todos los puntos de contacto digitales y físicos.

Las experiencias de los clientes de telecomunicaciones van mucho más allá de los canales de marketing. Los clientes se mueven entre aplicaciones, sitios web, portales de servicios, centros de contacto y tiendas físicas, a menudo dentro del mismo ciclo de vida. El Marketing Identity Hub vincula estas interacciones a través de señales de identidad determinísticas, lo que permite reconocer a los clientes como la misma persona en todos los canales. Esto permite experiencias más coherentes, una mejor continuidad del servicio y una atribución más precisa en toda la experiencia de telecomunicaciones, no solo en los puntos de contacto de marketing digital.

Haciendo visible el comportamiento de los clientes de forma más temprana y consistente en todos los puntos de contacto.

La retención y la gestión de la base dependen del reconocimiento temprano de señales como el comportamiento de búsqueda, las interacciones con el servicio o los cambios en el uso antes de que los clientes se den de baja o cambien a un plan inferior. La identidad a nivel de red permite a las empresas de telecomunicaciones conectar estas señales entre canales y sesiones, incluso cuando los clientes no han iniciado sesión. Esto permite a los equipos de CVM actuar antes, personalizar las ofertas con mayor precisión y medir el impacto de forma más fiable, mejorando el valor de por vida en lugar de centrarse únicamente en la eficiencia de la adquisición.

Teavaro actúa como grafo de identidad y capa de activación en tiempo real sobre las señales de la red Utiq.

Al consumir la identidad Utiq, el Marketing Identity Hub ingesta los identificadores Utiq consentidos y los vincula de forma determinista con los datos digitales y de clientes propios a través de aplicaciones, web y sistemas backend. La integración se basa en las señales de red Utiq existentes y no requiere cambios intrusivos en la infraestructura de red central.
Al superponer Teavaro a Utiq, las empresas de telecomunicaciones pueden mantener un identificador seudónimo estable para su propia base de clientes, siempre y cuando estos permanezcan activos y den su consentimiento, en lugar de depender únicamente de ciclos de actualización cortos. Teavaro gestiona la resolución de identidades, la gestión del ciclo de vida y la activación en tiempo real, lo que hace que las señales de Utiq sean inmediatamente utilizables en plataformas de marketing, análisis y datos.
Esto permite a las empresas de telecomunicaciones poner en práctica la identidad Utiq para sus propios casos de uso y necesidades de activación sin tener que crear ni mantener una infraestructura de identidad personalizada.

Puede gestionar su propio grafo de identidad basado en la red y utilizarlo como infraestructura estratégica, no solo para la monetización.

Para las empresas de telecomunicaciones que actúan como proveedores de identidad Utiq, Teavaro amplía las capacidades mucho más allá de la simple monetización de la identidad de la red. El Marketing Identity Hub permite a los proveedores de identidad crear y gestionar un gráfico de identidad determinista y específico basado en señales consentidas a nivel de red, vinculadas en tiempo real al comportamiento digital y a los datos existentes de los clientes.
Esto permite a los proveedores de identidad:
* Mantener identificadores estables y seudónimos para su propia base de clientes, siempre que estos permanezcan activos y se cuente con su consentimiento.
* Vincular la identidad de red con las interacciones de aplicaciones, web y backend para crear una visión unificada del cliente.
* Activar la identidad en tiempo real en plataformas de marketing, análisis y datos.
* Dar soporte a casos de uso de monetización avanzados, como la activación de audiencias y el enriquecimiento de datos.
De este modo, los proveedores de identidad pasan de suministrar señales de red a poseer y operar una capa completa de identidad y activación, convirtiendo la identidad de red en un activo estratégico a largo plazo en lugar de una capacidad transaccional.
 

Sí. El grafo de identidad es propiedad de la empresa de telecomunicaciones y puede admitir múltiples casos de uso.

El Marketing Identity Hub no se limita a la activación de marketing. Las empresas de telecomunicaciones son las únicas propietarias y controlan el gráfico de identidad, que puede utilizarse en análisis, personalización, CVM, optimización de servicios e iniciativas futuras de IA. Dado que el gráfico es determinista, transparente y se basa en el consentimiento, puede servir como infraestructura de identidad a largo plazo en lugar de como herramienta específica para campañas.
 

La privacidad, el consentimiento y el cumplimiento normativo se aplican por diseño.

Toda la resolución de identidades es determinista, propia y se basa en el consentimiento explícito del usuario. Las señales de consentimiento determinan qué identificadores se pueden utilizar, cómo se vinculan las identidades y dónde se pueden activar los datos. El Marketing Identity Hub es compatible con el RGPD, la ePrivacy y los requisitos normativos específicos de las telecomunicaciones, con total transparencia, auditabilidad y gestión del ciclo de vida. Esto garantiza que las empresas de telecomunicaciones puedan gestionar con confianza las identidades a nivel de red dentro de marcos legales y contractuales estrictos.